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Um dos riscos mais eminentes ao qual marcas e profissionais estão sujeitos, são as crises de imagem. Por isso a importância de identifica-las, preveni-las e enfrentá-las. Nesse artigo ajudamos você a percorrer essa jornada. Na medida em que uma marca não dá respostas para insatisfações, as crises podem voltar a se repetir com maior frequência e intensidade. Além disso, é possível que a exposição de casos concretos de insatisfação se amplie, por meio de imagens, depoimentos e outros tantos conteúdos, e o caso tende a estabelecer uma sintonia emocional com o público pela humanização das históricas, mobilizando a opinião pública e comprometendo a reputação da marca. 4 – Faça uma auditoria de Imagem Quer saber mais sobre como sua marca pode evitar e enfrentar uma crise de imagem? |